60 neue Digital-Botschafter unterstützen ältere Menschen in Rheinland-Pfalz

Immer mehr ältere Menschen in Rheinland-Pfalz erhalten ehrenamtliche Unterstützung beim Umgang mit Smartphones, Tablets und digitalen Dienstleistungen. Am Montag, 2. November 2026, hat Sozialministerin Sabine Bätzing-Lichtenthäler in Mainz 60 neu ausgebildeten Digital-Botschafterinnen und -Botschaftern ihre Zertifikate überreicht. Landesweit engagieren sich inzwischen 760 Ehrenamtliche in dem Projekt.

Die sogenannten Digital-Botschafter (Di-Bos) helfen älteren Menschen kostenlos dabei, digitale Angebote kennenzulernen und selbstständig zu nutzen. Dazu gehören beispielsweise Videoanrufe mit Familienangehörigen, die Suche nach Informationen im Internet oder die Nutzung digitaler Behördendienstleistungen. Auch Fragen zur Sicherheit im Internet werden behandelt.

Bereits 175.000 Menschen erreicht

Nach Angaben des rheinland-pfälzischen Sozialministeriums haben innerhalb der vergangenen zwölf Monate insgesamt 150 neue Digital-Botschafter ihre Ausbildung abgeschlossen. 60 von ihnen erhielten ihre Zertifikate bei einem Netzwerktreffen im Ministerium in Mainz.

Das Projekt wird von der Medienanstalt Rheinland-Pfalz umgesetzt und durch das Sozialministerium gefördert. Seit seinem Start vor acht Jahren wurden nach Angaben der Medienanstalt rund 175.000 Menschen mit digitalen Hilfsangeboten erreicht.

Besonders gefragt sind offene Sprechstunden, digitale Treffpunkte und persönliche Hausbesuche. Die Angebote richten sich vor allem an Menschen ab 70 Jahren, die bislang wenig oder keine Erfahrung mit Smartphones und dem Internet haben.

Hausbesuche erleichtern den Zugang

Wie wichtig persönliche Unterstützung ist, zeigt eine Auswertung der Medienanstalt aus dem Jahr 2025. Demnach sind knapp 70 Prozent der Menschen, die Hausbesuche in Anspruch nehmen, gesundheitlich oder in ihrer Bewegungsfreiheit eingeschränkt. Rund 30 Prozent trauen sich nicht, an öffentlichen Kursangeboten teilzunehmen. Weitere 18 Prozent geben an, dass entsprechende Angebote zu weit entfernt seien.

Die Digital-Botschafter besuchen deshalb bei Bedarf auch Menschen zu Hause oder in Altenpflegeeinrichtungen. Dort erklären sie grundlegende Funktionen digitaler Geräte und unterstützen bei konkreten Fragen aus dem Alltag.

Sozialministerin Sabine Bätzing-Lichtenthäler würdigte bei der Zertifikatsübergabe das ehrenamtliche Engagement. Die Unterstützung helfe älteren Menschen dabei, Berührungsängste abzubauen und digitale Angebote selbstbestimmt zu nutzen.

Ehrenamtliche in allen Landkreisen aktiv

Das Netzwerk der Digital-Botschafter ist mittlerweile in ganz Rheinland-Pfalz vertreten. In allen Landkreisen und kreisfreien Städten gibt es nach Angaben des Ministeriums mehrere Kontaktmöglichkeiten.

Eine wichtige Rolle spielt dabei die Zusammenarbeit mit Kommunen und sozialen Einrichtungen. Rund 80 Prozent der Digital-Botschafter arbeiten in lokalen Netzwerken und werden von hauptamtlichen Fachkräften unterstützt.

Neben der digitalen Unterstützung älterer Menschen fördert das Projekt auch den Austausch zwischen den Ehrenamtlichen. Die gemeinsame Arbeit und regelmäßige Begegnungen können dazu beitragen, soziale Kontakte zu stärken und Einsamkeit vorzubeugen.

Mit den neu ausgebildeten Helferinnen und Helfern soll das Unterstützungsangebot in Rheinland-Pfalz weiter ausgebaut werden. Ziel ist es, auch Menschen ohne Vorkenntnisse den Zugang zur digitalen Welt zu erleichtern und ihre gesellschaftliche Teilhabe zu stärken.